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Queens Store s.r.o.
con sede legale in Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Repubblica Ceca
Numero di identificazione: 06551203
per la vendita di beni tramite il negozio online e le visite al sito web
Navigando nell'interfaccia web del negozio online QUEENS o contattando QUEENS tramite il modulo di contatto, il telefono, l'e-mail, i social media o fornendo a QUEENS qualsiasi tipo di dati personali, QUEENS gestisce ed elabora i dati personali da voi forniti. Il presente documento vi informa, in conformità alla legge, sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti derivanti dal trattamento dei dati personali.
CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Queens Store s.r.o., con sede legale in Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, Repubblica Ceca, ID No.: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: +443453194070 (di seguito il "Titolare").
IN QUALI SITUAZIONI TRATTEREMO I VOSTRI DATI?
CON IL VOSTRO CONSENSO
Base giuridica: Consenso.
Vi chiederemo di darci il consenso se non disponiamo di un altro motivo legale che soddisfi i requisiti della legislazione in materia di trattamento e protezione dei dati (ad esempio, l'interesse legittimo ai sensi del Considerando 47 del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR")) e se desiderate ricevere da noi:
offerte di marketing;
comunicazioni commerciali;
vantaggi del nostro programma clienti.
Qualora l'utente fornisca il proprio consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del presente paragrafo per ricevere offerte di marketing, comunicazioni commerciali o per la possibilità di ricevere vantaggi dal programma clienti del Titolare, potrà revocare tale consenso in qualsiasi momento inviandolo per iscritto all'indirizzo del Titolare o inviandolo per via elettronica a [email protected].
Vi chiederemo inoltre il consenso quando visitate il nostro sito web nel banner "consenso" per trattare i cookie e altri dati personali al fine di garantire l'affidabilità e la sicurezza dei nostri siti web, di monitorarne le prestazioni e di personalizzare il loro contenuto e il contenuto degli annunci pubblicitari per voi. Chiederemo il vostro consenso solo in relazione al trattamento dei dati personali (cookie, e-mail, telefono) in relazione alle vostre preferenze e per scopi analitici e di marketing e per collegare e trasmettere questi dati ai nostri partner. Non abbiamo bisogno del vostro consenso per elaborare i cosiddetti cookie essenziali, necessari per la funzionalità dei nostri siti web https://www.queens.it/it/.
SENZA IL VOSTRO CONSENSO
Possiamo trattare i vostri dati personali senza il vostro consenso in base alle seguenti basi giuridiche e per i seguenti scopi:
Base giuridica: Adempimento del contratto.
Scopo:
realizzazione del contratto stipulato (nella maggior parte dei casi un contratto di acquisto), compresa la consegna della merce e le relative comunicazioni.
Base giuridica: Misure precontrattuali adottate su vostra richiesta.
Scopo:
fornire informazioni su richiesta dell'utente in merito ai termini del contratto, alla disponibilità della merce, alla consegna della merce, ecc.
Base giuridica: Tutela dei diritti e degli interessi giuridicamente protetti del Titolare del trattamento.
Scopo:
recupero degli importi dovuti per le merci consegnate o altri crediti del Controllore;
in casi selezionati, una valutazione della vostra credibilità.
Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare del trattamento.
Scopo:
marketing diretto rivolto esclusivamente ai nostri clienti registrati e alle persone che soddisfano i requisiti di cui al considerando 47 del GDPR, consistente nell'offerta di prodotti e servizi pertinenti forniti dal Titolare del trattamento in relazione alla precedente esecuzione del contratto o in relazione alla vostra registrazione di un account cliente;
funzionalità del sito web https://www.queens.it/it/.
Base giuridica: Adempimento di un obbligo legale ai sensi della legge.
Scopo:
fornire assistenza alle autorità statali sulla base e nei limiti della legge, compresa la conservazione dei dati sulla base della legge;
contabilità;
registrazioni elettroniche delle vendite.
DATI PERSONALI TRATTATI AUTOMATICAMENTE
Quando visitate il nostro sito web, possiamo raccogliere alcune informazioni su di voi, come il vostro indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro sito web, le informazioni sul vostro browser internet, il sistema operativo o le impostazioni della lingua. Se accedete al nostro sito web da un telefono cellulare o da un dispositivo simile, possiamo anche elaborare informazioni sul vostro dispositivo mobile.
Possiamo anche elaborare informazioni sul vostro comportamento sul nostro sito web, ad esempio su quali link del nostro sito web avete visitato e quali prodotti sono stati visualizzati.
Il suddetto trattamento automatico dei dati personali ha il solo scopo di migliorare i nostri servizi. Ad esempio, utilizzando la cronologia degli ordini e il comportamento sul sito web, siamo in grado di proporre offerte più pertinenti di beni e servizi aggiuntivi rispetto ai prodotti acquistati. In questo modo, visualizziamo in determinati luoghi offerte che sono direttamente rilevanti per voi e che corrispondono alle vostre esigenze e ai vostri interessi.
QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO SU DI VOI?
A seconda del tipo di base giuridica, possiamo trattare i seguenti dati personali che ci fornite:
dati identificativi (nome, cognome, data di nascita);
dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale);
dati sui prodotti che avete acquistato o sui servizi che vi abbiamo fornito;
i dettagli delle nostre reciproche comunicazioni (di persona, per iscritto, per telefono o altro);
i dettagli del pagamento (ad esempio, i dettagli dell'importo pagato, ecc.);
solo in casi selezionati, dati relativi alla Sua credibilità, ai fini della cosiddetta blacklist (cfr. i Termini e Condizioni del Titolare - articolo Trasporto e consegna della merce)
Indirizzo IP e cookie.
DA DOVE OTTENIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
I vostri dati personali trattati dal Titolare del trattamento per le finalità sopra descritte provengono esclusivamente da voi, cioè dai dati che ci avete fornito, ad esempio, in relazione alla conclusione di un contratto (acquisto di beni) o che ci avete fornito ai fini del programma clienti e della registrazione allo stesso, o sulla base del vostro esplicito consenso, o quando avete visitato il nostro sito web.
TRASFERIAMO I DATI PERSONALI IN PAESI AL DI FUORI DEL SEE?
Trasferiamo inoltre i vostri dati personali che trattiamo in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio quando uno dei nostri fornitori di servizi utilizza personale o attrezzature con sede al di fuori del SEE.
Abbiamo predisposto adeguate garanzie per la protezione della vostra privacy, dei vostri diritti e libertà fondamentali e dell'esercizio dei vostri diritti, ad esempio stabilendo un adeguato livello di protezione dei dati attraverso le clausole contrattuali standard dell'UE basate sulle clausole modello della Commissione UE.
CHI È IL DESTINATARIO DEI DATI PERSONALI?
Trasferiamo i vostri dati personali in casi giustificati e solo nella misura necessaria o specificata alle seguenti categorie di destinatari:
ai nostri partner contrattuali di cui abbiamo bisogno per il nostro normale funzionamento e per l'esecuzione del nostro rapporto contrattuale con voi, in particolare:
fornitori di tecnologie informatiche attraverso i quali gestiamo il negozio online ed elaboriamo i vostri ordini, fornitori di web hosting. Questi fornitori di servizi sono da noi controllati e forniscono sufficienti garanzie per quanto riguarda la riservatezza e la protezione dei vostri dati personali. Con tutti questi fornitori abbiamo stipulato un accordo scritto sulla privacy dei dati in cui i fornitori si impegnano a proteggere i dati personali e a rispettare i nostri standard sulla privacy;
fornitori di servizi contabili e fiscali per soddisfare i nostri obblighi legali;
il corriere o i fornitori di servizi postali (vettori), ma solo per quanto riguarda il vostro nome e cognome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono al quale il vettore può contattarvi e, se la merce non è stata pagata in anticipo, l'importo da pagare al ricevimento della merce. Il trasportatore ha il diritto di trattare i dati personali che gli trasmettiamo solo ai fini della consegna della merce ed è obbligato a cancellare immediatamente i dati personali;
in caso di invio di comunicazioni commerciali (ad esempio, via e-mail, sms), utilizziamo i servizi del gruppo aziendale Brevo per l'invio. Questa entità è vincolata da obblighi di riservatezza e non può utilizzare i vostri dati personali per altri scopi, di cui siamo pienamente responsabili;
ad altre entità nei casi in cui siamo obbligati a fornire i vostri dati per legge o quando è necessario per proteggere i nostri legittimi interessi (ad esempio, tribunali, polizia della Repubblica Ceca, ecc.)
se ci date il vostro consenso, per quanto riguarda il vostro indirizzo e-mail utilizzato nel contesto di un acquisto sul nostro negozio online, al gestore del servizio utilizzato per generare e inviare i questionari di soddisfazione dell'acquisto. Tale operatore è un responsabile del trattamento dei dati in relazione alla nostra azienda. Nonostante la trasmissione di questi dati personali, garantiamo comunque tutti i diritti e adempiamo a tutti gli obblighi previsti dal presente documento;
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la nostra azienda non ha accesso ai dati delle carte di pagamento utilizzate per pagare nel nostro negozio online. Solo il gateway di pagamento sicuro e l'istituto bancario di riferimento hanno accesso ai dati della vostra carta di pagamento.
PER QUANTO TEMPO TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Tratteremo i vostri dati personali per la durata del rapporto contrattuale tra voi e noi. In caso di trattamento di dati personali per i quali è stato dato il consenso, i vostri dati personali saranno trattati per il periodo per il quale è stato dato il consenso. Il vostro consenso all'uso dei cookie è concesso per un periodo di 12 mesi. Il periodo di conservazione di ciascun cookie è indicato nella panoramica sui cookie riportata di seguito.
Trattiamo i dati raccolti attraverso l'account del cliente o con altre modalità simili per la durata dell'utilizzo dei nostri servizi. Successivamente, di norma, vengono memorizzati per un periodo di tempo ragionevole solo i dati identificativi di base e le informazioni sul motivo della cancellazione dell'account del cliente o i dati che fanno parte dei backup operativi.
Vi preghiamo di notare che dobbiamo trattare i dati personali che sono necessari per la corretta fornitura dei nostri servizi o per l'adempimento di tutti i nostri obblighi, sia che tali obblighi derivino da un contratto tra di noi o da norme giuridiche generalmente vincolanti, indipendentemente dal consenso da voi fornito, per il periodo di tempo specificato da o in conformità con la legislazione pertinente (ad esempio, per i documenti fiscali, questo periodo è di almeno 10 anni).
COME VENGONO PROTETTI I VOSTRI DATI PERSONALI?
Al fine di garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei vostri dati personali, utilizziamo moderni sistemi di sicurezza informatica, manteniamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative contro il trattamento illegale o non autorizzato dei vostri dati personali e contro la perdita o il danneggiamento accidentale dei vostri dati personali.
L'accesso ai vostri dati personali è consentito solo alle persone che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni lavorative e che sono vincolate da un obbligo di riservatezza legale o contrattuale.
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QUALI DIRITTI AVETE QUANDO I VOSTRI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI?
In relazione ai Suoi dati personali, Lei ha i seguenti diritti, che possono essere esercitati per via telematica inviando una e-mail a [email protected] o per iscritto all'indirizzo della sede legale del Titolare:
Diritto di accesso - potete chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali che trattiamo su di voi. Il Titolare del trattamento vi fornirà anche una copia dei dati personali trattati.
L'utente ha inoltre il diritto di richiedere quanto segue:
quali sono le finalità specifiche del trattamento dei vostri dati personali;
quali sono le categorie di dati personali interessate;
che, oltre a noi, sono i destinatari dei vostri dati personali;
il periodo previsto per la conservazione dei vostri dati personali da parte del Titolare del trattamento;
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Diritto di rettifica - potete chiedere al Titolare del trattamento di correggere i dati personali inesatti o incompleti che trattiamo su di voi.
Diritto alla cancellazione - potete chiedere al Titolare del trattamento di cancellare i vostri dati personali (se il Titolare del trattamento non lo ha già fatto) se si verifica una delle seguenti situazioni:
i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati;
avete revocato il consenso sulla base del quale sono stati trattati i vostri dati personali e non esiste un'ulteriore base giuridica per il trattamento;
vi siete opposti a essere oggetto di una decisione basata sul trattamento automatizzato dei vostri dati personali e non sussistono motivi legittimi prevalenti per tale trattamento oppure vi siete opposti al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto;
i vostri dati personali sono stati trattati illegalmente;
i vostri dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o degli Stati membri a cui è soggetto il Titolare del trattamento;
Diritto alla limitazione del trattamento - potete chiedere al Titolare del trattamento di limitare il trattamento dei vostri dati personali se si verifica una delle seguenti situazioni:
se avete negato l'esattezza dei dati personali, diritto alla limitazione del trattamento per il tempo necessario al Titolare del trattamento per verificare l'esattezza dei dati personali;
il trattamento dei vostri dati personali è illegale, ma voi rifiutate di cancellare i dati e richiedete invece una limitazione del loro utilizzo;
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se vi siete opposti al trattamento dei vostri dati personali ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, del GDPR, fino a quando non sarà verificato che i motivi legittimi del Titolare del trattamento prevalgono sui vostri motivi legittimi;
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Diritto di revocare il consenso - qualora il trattamento dei vostri dati personali sia basato sul consenso, avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei vostri dati personali per le finalità per le quali avete dato il consenso.
Diritto di opposizione - potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali da parte del Titolare per finalità di marketing diretto effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare.
Diritto di presentare un reclamo - l'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo, che è Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio 121, 00186 Roma, http://www.garanteprivacy.it/.
DOMANDE E CONTATTI
Se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali o se avete qualsiasi altra domanda o reclamo sul trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci per posta, telefono o e-mail ai recapiti indicati di seguito.
Queens Store s.r.o.
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MODIFICHE A QUESTA POLITICA
Potremmo decidere di modificare o aggiornare questa politica. L'attuale formulazione sarà sempre disponibile sui siti web https://www.queens.it/it/.